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Política de privacidade

Explicamos aqui, em linguagem simples, que dados pessoais tratamos quando usa o site ou os nossos espaços, para quê e como pode consultá-los, corrigi-los ou apagá-los.

Atualizada a 4 de outubro de 2026
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    Quem trata os dados

    LXWH Spaces, Lda., NIPC 513 149 651, com sede em Praceta da Tabaqueira A2, 1950-256 Lisboa, que explora os espaços Lisbon WorkHub, é a responsável pelo tratamento dos seus dados.

    Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para lisbon@workhub.pt.

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    Que dados recolhemos no site

    Só os que nos dá nos formulários, e alguns dados técnicos:

    • Nome, email, telefone ou telemóvel e, se a indicar, a empresa.
    • O NIF, quando pede fatura com NIF numa compra.
    • A mensagem ou as observações que escrever.
    • Numa visita: o espaço, o dia e a hora escolhidos e o que procura.
    • O espaço que lhe interessa, num pedido de proposta, numa compra ou na lista de espera.
    • As etiquetas de campanha (UTM) do link por onde chegou ao site, quando o link as tiver.
    • A língua em que usa o site.

    Os dados do cartão ou do IBAN são introduzidos diretamente na página de pagamento da Stripe e nunca chegam à Lisbon WorkHub.

    Não pedimos dados sensíveis. Por favor não os inclua na mensagem ou nas observações.

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    Para que os usamos e com que base legal

    • Responder aos seus pedidos e marcar visitas: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
    • Lista de espera de um espaço: a mesma base, diligências pré-contratuais a seu pedido.
    • Compras online e contratos: execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)). A faturação: cumprimento de obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)).
    • Se for membro, para lhe prestar o serviço, dar acesso ao espaço, tratar da correspondência recebida em seu nome e enviar avisos da comunidade por email, que pode deixar de receber com um clique: o nosso interesse legítimo em gerir os espaços e a comunidade (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
    • Videovigilância nos espaços, para proteção de pessoas e bens: interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)). As imagens são guardadas durante 30 dias.

    A caixa "Li e aceito a Política de Privacidade" dos formulários confirma que leu esta política. A base legal de cada tratamento é a indicada acima.

    Não vendemos os seus dados nem os usamos para publicidade.

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    Com quem os partilhamos

    Os seus dados só são vistos pela equipa da Lisbon WorkHub e pelos prestadores de serviços que usamos, que os tratam por nossa conta, como subcontratantes:

    • Supabase: a base de dados do nosso sistema de gestão, alojada na União Europeia (Irlanda).
    • Vercel: o alojamento do site, na União Europeia (Dublin). Regista dados técnicos de cada visita (endereço IP, navegador, página pedida) para o fazer funcionar e o proteger.
    • Google Workspace: o nosso email e documentos.
    • Stripe: os pagamentos online.
    • TOConline: a faturação certificada, em Portugal.
    • OfficeRnD: a gestão de membros, até concluirmos a migração para o nosso sistema. Enquanto as compras forem feitas no OfficeRnD, as páginas de compra mostram a loja do OfficeRnD, e o que lá preencher é enviado diretamente ao OfficeRnD.

    Se nos escrever por WhatsApp, a conversa passa pelos serviços da Meta, nos termos do próprio WhatsApp.

    Alguns destes prestadores são empresas norte-americanas. Quando há transferência de dados para fora da União Europeia, ela assenta no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework) ou nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

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    Durante quanto tempo

    • Pedidos e contactos que não chegam a ser clientes: anonimizados 24 meses depois do último contacto.
    • Encomendas online que não chegam a ser pagas: apagadas ao fim de 30 dias.
    • Registos de visitantes e de entradas nos espaços: 12 meses.
    • Dados pessoais de antigos clientes: anonimizados 12 meses depois do fim da relação.
    • Faturas e registos contabilísticos: 10 anos, como a lei exige.
    • Emails e registos operacionais: 24 meses.
    • Imagens de videovigilância: 30 dias.

    Se nos pedir para apagar os seus dados antes destes prazos, apagamo-los, salvo os que a lei nos obriga a guardar.

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    Os seus direitos

    Pode pedir-nos a qualquer momento para:

    • aceder aos seus dados;
    • corrigi-los (retificação);
    • apagá-los;
    • limitar o seu tratamento;
    • opor-se ao tratamento, nomeadamente quando a base é o interesse legítimo;
    • recebê-los num formato que possa levar para outro serviço (portabilidade);
    • retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nele.

    Basta escrever para lisbon@workhub.pt. Respondemos no prazo de um mês.

    Se achar que não tratámos bem os seus dados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

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    Cookies e armazenamento no navegador

    O site não usa cookies de rastreamento, nem ferramentas de estatística ou de publicidade. Os tipos de letra são servidos pelo próprio site.

    • Quando começa a marcar uma visita na página inicial, o navegador guarda o email e o que procura só nesse separador (sessionStorage), para os preencher na página seguinte. Esses dados apagam-se logo a seguir, ou quando fecha o separador.
    • O navegador lembra se recolheu o menu lateral (localStorage). Não é um dado pessoal e não sai do seu computador.
    • Enquanto as compras forem feitas no OfficeRnD, as páginas de compra carregam a loja do OfficeRnD, que pode usar os seus próprios cookies ou armazenamento, nos termos da OfficeRnD.
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    Alterações

    Se mudarmos esta política, publicamos aqui a nova versão com a data de atualização.